• عمليات الطلب والارجاع الى العراق
  
  -يتم تسليم الطلبات التي تقدم اليك خلال 48 ساعة الى 72 ساعة كأقصى تقدير.
  -يتم تسليم الطلبات كل يوم من ايام الاسبوع من الساعة 09.00 صباحا حتى الساعة 00.00 منتصف الليل.
  -اذا قمت بانشاء الطلب حتى الساعة 02.00 ظهرا فسيتم شحن الطلب في نفس اليوم وسيتم تسليمها لك خلال 48 ساعة كأقصى تقدير، اما الطلبات التي يتم استلامها ما بعد الساعة 02.00 ظهرا سيتم شحنها في اليوم التالي . سيتم شحن الطلبات التي التي يتم استلامها يوم الخميس بعد الساعة 02.00 ظهرا يوم السبت وذلك لان شركات الشحن في عطلة يوم الجمعة لذا وقت التسليم يكون اطول.
  -في العطلات الرسمية والمناسبات الدينية تتوقف شركات الشحن عن العمل لذلك سيتم شحن الطلبات في اليوم الذي يلي انتهاء العطلة.
  -يتم الدفع بالدينار العراقي عند الاستلام عند الباب اما الكردت كارد او الفيزا كارد بالامكان الدفع بالدولار الامريكي او الدينار العراقي .
  -سيتم الاتصال بك من خلال المندوب قبل وصول طلبك .
  -لا يتوفر تغليف للهدايا.
  -تفحص طلبك بوجود مندوب التوصيل في حال كانت مفقودة او غير مطابقة بالامكان رفض الاستلام وعدم دفع اي اجور او رسوم.
  -اذا لم يتم فحص الطلب بوجود مندوب التتوصيل وكانت المنتجات مفقودة او معيوبة او غير مطابقة ف بامكانك  التواصل مع موظفي الشركة عن طريق Whatsappتفصيلي للحالة مع بعض الصور لمراجعة طلبك واسترجاعه او استبداله في اقرب وقت مع وصف
  يمكن الطلب فقط من خلال الموقع الالكتروني storeexpress.iq -يمكنك الطلب من العنوان او تطبيق الجوال او الواتس اب .
  -لا يتم دفع اجور الشحن للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار امريكي باستثناء المنتجات الالكترونية .
  -يتم دفع المبلغ المرفق مع العبوة الذي يشمل اجور الشحن ولا يتم دفع اي اموال اضافية لمندوب الشحن.
  
  الارجاع
  
  - فيما يخص الملابس و الاحذية ( ماعدا الملابس الداخلية والجوارب ) ، يمكنك ارجاع المنتجات التي اشتريتها دون قيد او شرط خلال 7 ايام لكن اذا كان المنتج مطابق للمطلوب يتم استقطاع اجور الشحن اما في حال وجود خلل من قبل الشركة يتم ارجاع المبلغ كامل من دون استقطاع مع مراعاة عدم تمزيق او تلف الملصق المرافق
  -كيف يتم ارجاع المنتجات ؟ يمكنك بدء عملية الارجاع من خلال النقر على طلبات الارجاع من قائمة حسابي سيتم التواصل معك في اقرب وقت من بدء الطلب وسيتم انشاء سجل بريد سريع وارجاع المنتجات التي ترغب في ارجاعها ، في حال تم الشراء من خلال بطاقة الزين كاش او بطاقة الائتمان فسيتم ارجاع المنتجات من خلال موظفي الشحن وايداع المبلغ المدفوع الى الحساب البنكي خلال 7 ايام بعد وصول المنتجات الى الشركة او التسوق بالاموال المدفوعة مرة اخرى .
  -لا يوجد حق استرجاع او استبدال للمنتجات سوا الملابس والاحذية باستثناء الطلبات المعيوبة او الخاطىء ولن يتم دفع اي رسوم شحن  .
  -لا يتوفر عملية تبادل نظرا لمحدودية مخزون المنتجات المباعة .
  
  عملية الطلب والارجاع للبلدان الاخرى
  - بما ان طلباتك تاتي من العراق ، فسيتم تسليمها اليك خلال سبعة (7) الى واحد وعشرين (21) يوم على ابعد تقدير .
  -اذا قمت بانشاء الطلب حتى الساعة 02.00 ظهرا كأقصى حد فسيتم شحن الطلب في نفس اليوم ، اما الطلبات التي يتم استلامها بعد الساعة 02.00 ظهرا سيتم شحنها في اليوم التالي ، الطلبات المقدمة يوم الخميس بعد الساعة 02.00 سيتم شحنها يوم الاحد وذلك لان شركات الشحن في عطلة يومي الجمعة والسبت لذا سيكون وقت التسليم اطول
  -لاتعمل شركات الشحن في العراق في بعض الحالات مثل العطل الرسمية والاعياد الدينية ،لذا سيتم شحن طلبك في اول يوم عمل يلي العطلة .
  - سيتم الاتصال بك من قبل موظفي الشحن قبل وصول طلبك اليك .
  - لا يتوفر تغليف للهدايا ولا الملاحظات .
  -افتح طلبك دائما بوجود موظف الشحن ،اذا كانت محتويات الطلب مفقودة او غير صحيحة فلا تستلم الشحن .
  -يمكن تقديم الطلبات فقط عبر www.storeexpress.com او تطبيقات الهاتف المحمول او الواتساب .
  -لا يتضمن رسوم الشحن في شحنك .
  
  
  الارجاع
  
  - فيما يخص الملابس و الاحذية ( ماعدا الملابس الداخلية والجوارب ) ، يمكنك ارجاع المنتجات التي اشتريتها دون قيد او شرط خلال 7 ايام لكن اذا كان المنتج مطابق للمطلوب يتم استقطاع اجور الشحن اما في حال وجود خلل من قبل الشركة يتم ارجاع المبلغ كامل من دون استقطاع مع مراعاة عدم تمزيق او تلف الملصق المرافق
  -كيف يتم ارجاع المنتجات ؟ يمكنك بدء عملية الارجاع من خلال النقر على طلبات الارجاع من قائمة حسابي سيتم التواصل معك في اقرب وقت من بدء الطلب وسيتم انشاء سجل بريد سريع وارجاع المنتجات التي ترغب في ارجاعها ، في حال تم الشراء من خلال بطاقة الزين كاش او بطاقة الائتمان فسيتم ارجاع المنتجات من خلال موظفي الشحن وايداع المبلغ المدفوع الى الحساب البنكي خلال 7 ايام بعد وصول المنتجات الى الشركة او التسوق بالاموال المدفوعة مرة اخرى .
  -لا يوجد حق استرجاع او استبدال للمنتجات سوا الملابس والاحذية باستثناء الطلبات المعيوبة او الخاطىء ولن يتم دفع اي رسوم شحن  .
  -لا يتوفر عملية تبادل نظرا لمحدودية مخزون المنتجات المباعة .
  
  البنود و الظروف
  
  تحتفظ شركة  “STAR EXPRESS GENERAL TRADING LLC”  بالموقع الالكتروني www.storeexpress.iq
  - دولة الامارات العربية المتحدة هي موطننا وتنص على ان القانون الحاكم هو القانون المحلي .
  -اي عملية شراء او نزاع او مطالبة تنشأ عن هذا الموقع او فيما يتعلق به تخضع وتفسر وفقا لقوانين دولة الامارات العربية المتحدة
  -سيتم قبول بطاقات الخصم والائتمان من Visa او Master Card بالدرهم الاماراتي للدفع
  -السعر والعملة المعروضان في صفحة الخروج ، سيكونان نفس السعر والعملة المطبوعة على ايصال المعاملة وسيتم عرض المبلغ الذي تم تحميله على البطاقة بعملة بطاقتك .
  -لن نتاجر مع او نقدم خدمات لمكتب مراقبة الاصول الاجنبية والدول الخاضعة للعقوبات .
  -لا يجوز للعميل الذي يستخدم موقع الويب وهو قاصر / اقل من 18 عاما التسجيل كمستخدم للموقع ولا يجوز له التعامل على موقع الويب او استخدامه .
  -يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد www.storeexpress.com
  - المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه .
  
  سياسة الخصوصية
  -لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية او بيعها او مشاركتها او تأجيرها لاي طرف ثالث او تأجيرها .
  -لن يقوم موقع www.storeexpress.com بتمرير اي تفاصيل لبطاقة الخصم / الائتمان الى اطراف ثالثة .
  -يتخذ موقع www.storeexpress.com الخطوات المناسبة لضمان خصوصية البيانات وامنها ، بما في ذلك من خلال منهجيات الاجهزة والبرامج المختلفة .
  - موقع www.storeexpress.iq ليس مسؤولاً عن سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع التي يرتبط بها. إذا قمت بتقديم أي معلومات إلى هذه الأطراف الثالثة، فقد يتم تطبيق قواعد مختلفة فيما يتعلق بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية. يجب عليك الاتصال بهذه الكيانات مباشرة إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدامها للمعلومات التي تجمعها.
• -قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. ولذلك، فإننا نشجع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر لإطلاعهم على التغييرات التي تطرأ على الموقع. وستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها .
  
  سياسة الارتباط
  تستخدم الخدمات "ملفات تعريف الارتباط" للمساعدة في تخصيص تجربتك عبر الإنترنت. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يتم وضعه على القرص الثابت لديك بواسطة خادم صفحة ويب. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل البرامج أو توصيل الفيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم تخصيص ملفات تعريف الارتباط لك بشكل فريد، ولا يمكن قراءتها إلا بواسطة خادم ويب في المجال الذي أصدر ملف تعريف الارتباط لك. يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وتخزينها وتتبعها لأغراض إحصائية لتشغيل الخدمات. لديك القدرة على قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك عادةً تعديل إعداد المتصفح الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك .
  
  سياسة التسليم
  -يتم شحن المنتجات بتغليف محكم وخصوصا للمنتجات السائلة والقابلة للكسر حيث تحظى باهتمام اكبر حتى تنال رضى المستلم .
  -رسوم التوصيل المحلية داخل اربيل وضواحيها خمسة الاف (5000) دينار عراقي اما باقي المحافظات ستة الاف ونصف (6.500) دينار عراقي ،اما رسوم التوصيل الدولية فتكون حسب الوزن الحجمي للمنتجات .
  - يستغرق شحن الطلبات المحلية 48 ساعة من وقت شحن المنتج اما الطلبات الدولية فتستغرق مدة سبعة (7) ايام حتى ثلاثة عشر (13) يوم .
  
  تأكيد الدفعة

بمجرد إجراء الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الاستلام.

سياسة الاسترجاع

""ستتم عمليات استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان."

اتصل بنا

عنوان في الإمارات العربية المتحدة.

Office No. 01-05, The Property Of Sheikh Suhail Bin Maktoum Bin Juma Al Maktoum - Deira - Port Said Notes / Remarks Dubai UAE.

TEL. +971 54 361 40 95

Mail. [email protected]

عنوان في العراق أربيل مركز

 Office Merkez / Erbil / Irak 120 M Front Age Road, Gulan Baqr City No:196 Post Code: 44001 Arbil IRAQ.

TEL. +964 750 145 9008

TEL. +964 750 145 9007