Teslimat Koşulları
Sipariş ve İade Süreçleri Irak İçin
- Verdiğiniz siparişler en geç 48 saat ile 72 saat içerisinde size teslim edilir.
- Siparişleriniz, haftanın her günü saat 09:00- 00.00 arasında teslim edilecektir.
- Siparişi en geç 02:00 PM'e kadar oluşturmanız halinde siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya verilir. En geç 48 saat içerisinde sizlere teslim edilir. Saat 02:00 PM'den sonra gelen siparişler için bir sonraki gün kargoya verilir. Perşembe günü 02:00 PM'den sonra verilen siparişler Cuma günü kargo şirketleri tatil olması nedeniyle siparişleriniz cumartesi günü kargoya verilir. Bu yüzden teslim süresi uzayabilir.
- Resmi tatiller, dini bayramlar gibi durumlarda kargo şirketi çalışmamaktadır. Bu sebeple tatil gününün bitmesinin ardından bir sonraki iş günü siparişleriniz kargoya verilir.
- Siparişlerinizi USD ya da Iraq Dinar’ı olarak ödeyebilirsiniz.
- Siparişleriniz size gelmeden önce kargo tarafından aranacaksınız.
- Hediye paketi ve notu uygulaması bulunmamaktadır.
- Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın, paket içeriği eksik veya yanlışsa, kargoyu kesinlikle teslim almayın ve ücret ödemeyiniz.
- Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız ve ürünler kusurlu ya da eksik ise iadesi için, durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile talebinizi Whatsapp iade hattını arayarak iadeyi gerçekleştirebilirsiniz. Müşteri danışmanı talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.
- Siparişler sadece www.storeexpress.iq , adresinden, mobil uygulamalardan veya Whatsap üzerinden sipariş verebilirsiniz.
- 100 usd üstü elektroniik ürünler hariç alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.
- Siparişlerinize kargo ücreti dâhil değildir.
- Kargo elemanı size getirdiği siparişler için paketin üstünde yazan tutar kadar ödersiniz. Bu tutar zaten kargo ücreti dahildir. Kargo elamanı sizden ekstra bir para talep edemez.
İade
- Kapınıza gelen ürünleri almaktan vazgeçer iseniz aynı zamanda ürünlerin içeriğine bakılmaksızın kargo görevlisine iade edebilirsiniz ve herhangibi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
- Giyim ve ayakkabıda (iç giyim ve çorap hariç) aldığınız ürünleri 7 gün içerisinde koşulsuz şartsız faturası ile iade edebilirsiniz. Ancak, size gönderilen ürünün kullanılmaması, etiketinin yırtılmaması ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- Diğer ürünleri nasıl iade edebilirsiniz? Hesabım menüsünden iade taleplerini tıklayarak iadeyi başlatabilirsiniz. İade talebinden sonra en kısa sürede müşteri hizmetlerinden aranıp iade etmek istediğiniz ürün sizden alınacaktır ve paranız kapıda iade edilecektir. Ancak sizden 5.000 Irak Dinarı kargo ücreti kesilecektir. Eğer kredi kartı yada Zain Cash ile satın aldıysanız, ürünler kargo personeli tarafından iade alınıp, yedi (7) iş günü içerisinde banka hesabınıza yatırılır. Yada müşteri talebine göre kupon kod verilerek paranızı Store Express’te alışveriş yaparak harcayabilirsiniz.
- Giyim ve ayakkabıda harici ürünlerin değişim ve iade hakkı yoktur. Ancak arızalı, kusurlu ve yanlış siparişinizi iade edebilirsiniz üstelik herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
- Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stok olmasından dolayı değişim sürecimiz yoktur.
Sipariş ve İade Süreçleri Diğer Ülkeler İçin,
- Verdiğiniz siparişler Irak’tan geldiği için size en geç yedi (7) gün ile yirmi bir (21) günde teslim edilir.
- Siparişi en geç 02:00 PM'e kadar oluşturmanız halinde siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya verilir. Saat 02:00 PM'den sonra gelen siparişler için bir sonraki gün kargoya verilir. Perşembe günü 02:00 PM'den sonra verilen siparişler Cuma ve Cumartesi günü kargo şirketleri tatil olması nedeniyle siparişleriniz Pazar günü kargoya verilir. Bu yüzden teslim süresi uzayabilir.
- Irak’ta resmi tatiller, dini bayramlar gibi durumlarda kargo şirketi çalışmamaktadır. Bu sebeple tatil gününün bitmesinin ardından bir sonraki ilk iş günü siparişleriniz kargoya verilir.
- Siparişleriniz size gelmeden önce kargo tarafından aranacaksınız.
- Hediye paketi ve notu uygulaması bulunmamaktadır.
- Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın, paket içeriği eksik veya yanlışsa, kargoyu kesinlikle teslim almayın.
- Siparişler sadece www.storeexpress.iq , adresinden, mobil uygulamalardan veya Whatsap üzerinden sipariş verebilirsiniz.
- Siparişlerinize kargo ücreti dâhil değildir.
İade
- Giyim ve ayakkabıda (iç giyim ve çorap hariç) aldığınız ürünleri 7 gün içerisinde koşulsuz şartsız faturası ile iade edebilirsiniz. Ancak, size gönderilen ürünün kullanılmaması, etiketinin yırtılmaması ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade kargo masrafları müşteriye aittir.
- Diğer ürünleri nasıl iade edebilirsiniz? Hesabım menüsünden iade taleplerini tıklayarak iadeyi başlatabilirsiniz. İade talebinden sonra en kısa sürede müşteri hizmetlerinden aranıp iade etmek istediğiniz ürünler için kurye ve iade kaydı oluşturur ve iade süreci başlatılır. Eğer kredi kartı yada Zain Cash ile satın aldıysanız, ürünler kargo personeli tarafından iade alınıp ve merkez depomuza ulaşmasından sonraki yedi (7) iş günü içerisinde banka hesabınıza yatırılır. Yada müşteri talebine göre kupon kodu alarak paranızı Store Express’te alışverişte harcayabilirsiniz.
- Giyim ve ayakkabıda harici ürünlerin değişim ve iade hakkı yoktur. Ancak arızalı, kusurlu ve yanlış siparişinizi iade edebilirsiniz üstelik herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
- Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stok olmasından dolayı değişim sürecimiz yoktur.