Gizlilik ve Güvenlik

 KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

Store Express markasıyla hizmet verdiğimiz e-ticaret mobil uygulamamız ve web sitemiz üzerinden kullanıcılarımızın kişisel verileri, Irak Cumhuriyeti veri koruma mevzuatına ve şirketimizin etik ilkelerine uygun olarak toplanmakta, saklanmakta ve korunmaktadır.

1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI

Mobil uygulama ve web sitemiz üzerinden verilen hizmetler kapsamında; üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, kargo teslimatları, iade yönetimi ve müşteri hizmetleri hizmetleri sırasında şu bilgiler toplanabilir:

  • Ad–soyad

  • Telefon numarası

  • Teslimat adresi

  • E-posta adresi

  • IP adresi ve cihaz bilgileri

  • İşlem geçmişi ve sipariş detayları

Bu veriler, sistem üzerinden kullanıcı girişleriyle otomatik olarak ya da manuel olarak (kullanıcının bize e-posta veya WhatsApp üzerinden doğrudan bilgi iletmesi yoluyla) toplanabilir.

Not: Ödeme işlemlerinde kullanılan kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca saklanmaz, yalnızca ödeme işlemi anında, şifreli sistemler üzerinden ilgili banka altyapısına yönlendirilir.

2. VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla kullanılır:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

  • Kullanıcı üyeliğinin yürütülmesi

  • Destek taleplerinin karşılanması

  • Lojistik ve teknik hizmetlerin sunulması

  • Sipariş geçmişine dayalı kullanıcı memnuniyet analizleri yapılması

  • Sahteciliğin önlenmesi ve güvenliğin sağlanması

3. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE SİLİNMESİ

Store Express olarak kişisel verilerinizi yalnızca hizmet sunumu süresince saklıyoruz.
Kullanıcılarımız;

  • Uygulama içerisinden “Hesabımı Sil” talebinde bulunabilir,

  • Ya da doğrudan [email protected] adresine e-posta göndererek,

  • Veya +964 750 145 9007 WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek üyeliklerini sonlandırabilirler.

Bu talep sonrasında, kişisel verileriniz sistemimizden ivedilikle ve kalıcı olarak silinir.
Silme işlemi teknik olarak anlık gerçekleştirilir ve azami 5 iş günü içinde tamamlanır.
Herhangi bir e-posta ile başvurmanız halinde, verileriniz hemen işlem sırasına alınarak silinir.

4. KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Store Express, müşterilerimizin kredi kartı güvenliğini her zaman ön planda tutar.
Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde hiçbir şekilde saklanmaz. Ödeme süreci, bankaların güvenli altyapıları üzerinden gerçekleşir.

5. E-POSTA GÜVENLİĞİ

Siparişlerinizle ilgili olarak [email protected] adresine e-posta gönderirken, lütfen hiçbir şekilde kredi kartı numaranızı veya şifre bilgilerinizi paylaşmayınız.
E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir ve bu bilgilerden doğabilecek güvenlik açıklarından firmamız sorumlu tutulamaz.

6. VERİ PAYLAŞIMI

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler dışında hiçbir üçüncü kişi veya kurumla paylaşılmaz.
Sadece şu durumlarda sınırlı veri paylaşımı yapılabilir:

  • Sipariş teslimatı için kargo firmaları

  • Teknik altyapı sağlayıcılarımız

  • Yetkili resmi kurumlar (mahkeme kararı veya yasal talep halinde)

Tüm paylaşımlar, yalnızca hizmet sunumu için gerekli ölçüde ve yasal güvence altında yapılır.

7. DEĞİŞİKLİK HAKKI

Store Express, bu gizlilik politikasında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen hükümler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Jsonsoft