Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.storeexpress.iq alan adlı web sitesi ile Store Express mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirilen satış işlemleri için geçerli olup, bir tarafta Store Express Company General Trading and Electronic Commerce Limited (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta sipariş veren kişi (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında, Irak Cumhuriyeti yasaları çerçevesinde düzenlenmiştir.
Bu sözleşmenin amacı, Alıcı’nın Platform üzerinden verdiği siparişe konu ürünlerin satışı, teslimi, bedelinin ödenmesi, cayma hakkı ve iade koşullarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.
1. Satıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: Store Express Company General Trading and Electronic Commerce Limited
Adres: 120 M Front Age Road, Gulan Baqr City No:194, Posta Kodu: 44001, Erbil - IRAK
Şirket Kimlik No: 30217
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +964 750 145 9007
Web Sitesi: www.storeexpress.iq
2. Alıcı Bilgileri
Alıcı, sipariş sırasında Platform üzerinden beyan ettiği ad, soyad, iletişim bilgileri ve teslimat adresi ile tanımlanır. Bu bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu kabul eder.
3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Sözleşme, Alıcı’nın Platform üzerinden satın aldığı ürün veya ürünlerin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat şekli ve cayma hakkı gibi hususlarda tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler. Satın alınan ürünlere ilişkin detaylar (ürün tipi, miktarı, fiyatı, toplam tutarı) sipariş onay ekranında Alıcı’ya açıkça sunulmuştur.
4. Teslimat Koşulları
Satın alınan ürünler, Irak sınırları içerisindeki adrese teslim edilmek üzere hazırlanır. Siparişin alındığı tarihten itibaren en geç 48 saat içinde teslimat gerçekleştirilmesi hedeflenmektedir. Ancak resmi tatiller, bayramlar veya mücbir sebepler gibi lojistik süreci etkileyen durumlarda bu süre uzayabilir. Bu gibi durumlarda Alıcı bilgilendirilir.
Teslimat, Store Express’in anlaşmalı olduğu lojistik firmaları tarafından gerçekleştirilir. Alıcı’nın teslimat anında belirttiği adreste bulunmaması durumunda ürün, kargo firması tarafından belirlenen bir dağıtım noktasına yönlendirilebilir. Ürünün teslim alınmaması durumunda iade süreci başlatılabilir.
5. Ödeme Şartları
Alıcı, ürün bedelini Platform’da sunulan ödeme seçeneklerinden biriyle öder. Ödeme seçenekleri arasında kapıda nakit ödeme ve çevrim içi ödeme (banka/kredi kartı) yer alabilir. Ödeme tamamlanmadan ürün teslimatı gerçekleştirilmez.
6. Sipariş İptali
Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etmek isterse bu işlemi üç farklı kanal üzerinden gerçekleştirebilir:
Store Express mobil uygulaması
www.storeexpress.iq web sitesi
+964 750 145 9007 numaralı WhatsApp destek hattı
İptal edilen siparişin ödemesi (eğer önceden yapıldıysa), aynı ödeme yöntemiyle yedi iş günü içinde Alıcı’ya iade edilir.
7. Cayma Hakkı ve İade Şartları
Alıcı, giyim ve ayakkabı ürünlerinde, teslimat tarihinden itibaren yedi gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu ürünlerin iade alınabilmesi için kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve etiketi bozulmamış olması gereklidir.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde (üzerine isim yazılmış, özel ölçü veya özel renk hazırlanmış ürünler) cayma hakkı kullanılamaz.
Elektronik, aksesuar veya kozmetik ürünlerde ise iade hakkı yalnızca ürünün ayıplı, kusurlu ya da eksik teslim edilmesi durumunda geçerlidir. Alıcı, bu gibi durumlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren üç gün içinde durumu Satıcı’ya yazılı olarak bildirmelidir.
İade talepleri [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmelidir. Talebin onaylanması halinde, iade işlemleri başlatılır ve iade uygun bulunursa, ürün bedeli yedi iş günü içinde iade edilir.
8. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı tarafından sipariş sürecinde verilen kişisel bilgiler, sadece siparişin hazırlanması, gönderilmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve gerektiğinde iletişim kurulması amacıyla kullanılır. Store Express, bu bilgileri Kişisel Verilerin Korunması Politikası’na uygun şekilde işler ve üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Kullanıcılar diledikleri zaman uygulama üzerinden, web sitesi üzerinden veya WhatsApp hattı aracılığıyla üyeliklerini iptal edebilir. Talebin alınmasıyla birlikte tüm kişisel veriler sistemden kalıcı olarak silinir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar, bu sözleşmeden kaynaklanan her türlü uyuşmazlıkta öncelikle karşılıklı iyi niyet çerçevesinde uzlaşmaya çalışacaklardır. Uzlaşma sağlanamayan durumlarda, Irak Cumhuriyeti Tüketici Hakem Kurulları ve Erbil’de bulunan Ticaret Mahkemeleri yetkili olacaktır.
10. Yürürlük
Alıcı, Platform üzerinden siparişini onayladığında işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Bu sözleşme, elektronik ortamda kurulmuş olup yürürlük tarihi siparişin tamamlandığı gündür.
